淘宝店铺退款率太高?如何解决?

发布日期:2019-09-16 16:58 作者:淘宝流量平台阅读:

新店没有流量怎么办,聚人气纯人工流量提升流量不降权平台   淘宝店铺退款率太高?如何解决?电商时代下网购已经成为一个主流的购物方式了,开一个网店已经成为流行趋势,但是经营起来却难了,需要操心的事情有很多,就比如说淘宝店铺的品质退款率太高了,这可是一个非常不好的现象,直接影响到的将是你的店铺宝贝排名,展现低了就没有转化率,那么遇到这样的情况又该怎么办呢?当然要想知道怎么办就得先了解品质退款率才能得出方法。

淘宝店铺退款率太高?如何解决?
  1、退款率,有所下降,我们是能感觉到的;特别是在一个大型活动下来,整个退款率直线下降,这时候可能是一个大的差距,来不及很快调整;这时就需要提前做好相应的售前,售中,售后服务。
  不管哪一方面出现问题,不防多去了解客人真实情况所以,针对问题去解决。
  2、售前,售中,出现的问题一般如下:客服态度不好,发错货,发错尺码,包装袋损坏等;可以针对这些细节去解决问题。
  售后问题一般为:当时觉得 不错,用了几次坏了!或当时没有拆开,刚拆开发现少了。或一直没有收到,也没有给回复。或收件时没有打开,一打开东西是坏的。等等此类问题,若是引起退款,这个是最大的亏损所在。
  一般只有通过补尝或是直接更换,会减少成本;若是直接退款,会直接拉伸成本价。
  3、可以通过以下三种方法来慢慢降低店铺退款率:
  一,免费来回更换,同时补尝一些特殊的产品。(这一种可以在产品价相对高一些的情况下,若是九元或十元包邮的,直接退掉或补尝产品,不建议更换)
  二,补尝产品差价,或是快递费用。当然,如果是特别低的,也建议直接退掉,或是补费用。若是产品发货价格还可以的,建议补一些快递费用。(在产品问题不大的情况,或是因为不喜欢不合适,发错货客人还喜欢的情况下)
  三,直接赠送,同时推荐新的产品,若是喜欢以出厂价给客人发货。一般来说,客人都会同意的,一分价,购买两款产品很划算,每一个人都会算这笔帐的。
  4、最后一点,为了防止客人收到东西因为一小点不喜欢不满意,不太高兴。可以在产品内放一个神秘小礼品,喜欢网购的人员,不是特别的问题,一般是不会随意退货的,他们要的就是能方便则方便,能有多省事,他们就会多省事。
  以上就是淘宝品质退款率太高的相应处理办法,91聚人气小编希望能对大家经营店铺有所帮助,当然在经营店铺的同时还是要提高自己宝贝的品质,这样才能让店铺健康的向上发展。
 


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标签: 淘宝开店 淘宝运营

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